شروط الخدمة

١. من نحن

تُدار منصة Venuely بواسطة [LEGAL_ENTITY_NAME]، ومقرها [LEGAL_ENTITY_ADDRESS]، سجل تجاري رقم [COMMERCIAL_REGISTRATION_NUMBER]، ورقم تسجيل ضريبي [TAX_REGISTRATION_NUMBER]. يمكنك التواصل معنا على support@venuely.mena-x.com.

يُقصد بلفظ «Venuely» أو «نحن» في هذه الوثيقة تلك الشركة، ويُقصد بلفظ «أنت» المنشأة التي تفتح الحساب وكل من تسمح له باستخدامه.

٢. ما هي Venuely

Venuely برنامج مستضاف مخصص لقاعات الأفراح والمناسبات. تستخدمه لإدارة الحجوزات، والباقات والأسعار، والفواتير والمدفوعات، ومبالغ التأمين، والمخزون، والموردين، والدعوات الرقمية، وصفحة عامة لقاعتك.

Venuely برنامج فقط. نحن لا ننظّم المناسبات، ولا نتلقى الحجوزات نيابة عنك، ولسنا طرفًا في أي عقد بينك وبين عملائك. كل ما تتفق عليه مع العميل، بما في ذلك مبلغ التأمين ومصيره، هو شأن بينك وبينه وحدكما.

٣. حسابك

يلزمك حساب لاستخدام Venuely. قدّم لنا بيانات صحيحة وحافظ على تحديثها. ويشترط ألا يقل عمرك عن ١٨ عامًا وأن تكون مخوَّلًا بإبرام هذا الاتفاق نيابة عن المنشأة التي تسجّلها.

أنت مسؤول عن كل حساب تنشئه لموظفيك وعن كل ما يتم من خلاله. احتفظ بكلمات المرور سرية، ولا تشارك بيانات الدخول، وأبلغنا على support@venuely.mena-x.com فور اشتباهك في اختراق أي حساب.

٤. الباقات والأسعار

نوفّر ثلاث باقات: المجانية، وPro بمبلغ ١٤٩٩ جنيهًا مصريًا شهريًا، وEnterprise بمبلغ ٣٩٩٩ جنيهًا مصريًا شهريًا. الأسعار بالجنيه المصري وهي exclusive of value added tax; no VAT is currently charged.

تُحصَّل قيمة الباقات المدفوعة شهريًا ومقدمًا، وتتجدد تلقائيًا إلى أن تلغيها. وتتم مدفوعات البطاقات عبر Paymob، وتُدخَل بيانات بطاقتك على صفحة الدفع الخاصة بـPaymob ولا تصل إلى خوادمنا في أي وقت.

إذا غيّرنا سعرًا، سنخطرك بالبريد الإلكتروني قبل سريان السعر الجديد على أي تجديد. وإن لم ترغب في السعر الجديد، فألغِ الاشتراك قبل موعد ذلك التجديد.

٥. الفترة التجريبية وفترة السماح والحذف

تحصل كل قاعة جديدة على ٧ أيام مجانية من باقة Pro، ولا يلزم إدخال بطاقة للبدء.

بانتهاء الأيام السبعة، تدخل القاعة فترة سماح مدتها ٧ أيام إضافية. خلال فترة السماح يظل بإمكانك تسجيل الدخول واستخدام لوحة التحكم، ونعرض لك تنبيهًا يتضمن التاريخ المقرر لحذف بياناتك.

إذا لم تشترك في باقة مدفوعة قبل نهاية فترة السماح، يتم إيقاف القاعة: تصبح صفحتها العامة غير متاحة وتختفي من نتائج البحث. ثم تُحفظ بيانات الحساب لمدة 7 يومًا وتُحذف بعدها نهائيًا، بما في ذلك الحجوزات وبيانات العملاء والضيوف والسجلات المالية والصور المرفوعة.

الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه. صدّر ما تريد الاحتفاظ به قبل انتهاء فترة السماح. وتُتاح فترة تجريبية مجانية واحدة لكل قاعة.

٦. إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء الباقة المدفوعة في أي وقت بمراسلتنا على support@venuely.mena-x.com. وتظل باقتك سارية حتى نهاية المدة المدفوعة بالفعل، ثم لا تتجدد.

بعد ذلك تنتقل القاعة إلى حدود الباقة المجانية، أو تُوقَف وتتبع جدول الحذف الوارد في البند ٥ إن تعذّر تشغيلها ضمن تلك الحدود. أما استرداد المبالغ فتحكمه سياسة الاسترداد.

٧. الاستخدام المقبول

يُحظر عليك عند استخدام Venuely ما يلي:

• مخالفة القانون أو استخدام Venuely لمساعدة غيرك على مخالفته
• رفع بيانات شخصية تخص أي شخص دون سند قانوني يبيح ذلك
• استخدام بيانات التواصل الخاصة بالعملاء أو الضيوف المسجلة في Venuely لإرسال رسائل تسويقية لم يوافقوا على تلقيها
• محاولة الوصول إلى بيانات قاعة أخرى، أو فحص أنظمتنا أو اختبارها دون إذن كتابي منا
• رفع برمجيات ضارة أو محتوى لا تملك حقوقه
• إعادة بيع الوصول إلى Venuely أو ترخيصه من الباطن أو مشاركته مع منشأة أخرى غير منشأتك
• تحميل الخدمة بما يضر بأدائها لدى القاعات الأخرى، بما في ذلك السحب الآلي للبيانات

٨. الإيقاف عند المخالفة

إذا خالفت البند ٧ مخالفة جسيمة أو متكررة، يجوز لنا إيقاف الحساب أو إغلاقه. وسنخطرك بالمخالفة أولًا ونمنحك فرصة لتداركها متى أمكن ذلك. أما إذا كانت المخالفة تعرّض بيانات الغير أو أنظمتنا للخطر، فقد نتصرف فورًا ونوضح الأسباب لاحقًا.

٩. محتواك وبيانات عملائك

يظل كل ما تُدخله في Venuely ملكًا لك. وأنت تمنحنا إذنًا بتخزينه ونسخه وعرضه بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة لحسابك فقط، بما يشمل حفظه في النسخ الاحتياطية.

وأنت مسؤول عن وجود سند قانوني يبيح لك إدخال البيانات الشخصية لعملائك وضيوفهم في Venuely، وعن إخطار هؤلاء الأشخاص بكيفية استخدام بياناتهم. وبالنسبة لتلك البيانات تكون أنت «المتحكم» ونكون نحن «المعالج» الذي يعمل وفق تعليماتك. وتوضح سياسة الخصوصية لدينا ما يعنيه ذلك عمليًا.

١٠. إتاحة الخدمة والدعم

نعمل على إبقاء Venuely متاحة ونأخذ نسخًا احتياطية بانتظام، لكننا لا نقدّم نسبة إتاحة مضمونة ولا تعويضات عن الانقطاع. تعمل Venuely على بيئة استضافة واحدة، وقد تتوقف أثناء الصيانة أو بسبب عطل لدى مزود الاستضافة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا.

الدعم يتم بالبريد الإلكتروني على support@venuely.mena-x.com، ونرد في أسرع وقت ممكن. ولا نضمن مدة رد محددة ما لم نتفق عليها معك كتابة.

١١. التغييرات على الخدمة

نضيف مزايا ونعدّلها ونزيل بعضها مع تطور المنتج. ولن نزيل ميزة تعتمد عليها باقة مدفوعة دون إخطارك بالبريد الإلكتروني مسبقًا.

١٢. حدود المسؤولية

تُقدَّم Venuely بحالتها الراهنة، بالقدر الذي يسمح به القانون، دون ضمان بأن تعمل دون انقطاع أو دون أخطاء أو أن تفي بغرض معين.

لا نتحمل المسؤولية عن الأرباح الفائتة أو الحجوزات الضائعة أو خسارة النشاط أو الإضرار بالسمعة أو أي خسارة غير مباشرة أو تبعية. كما لا نتحمل المسؤولية عن بيانات تفقدها لأنك لم تصدّرها قبل اكتمال جدول الحذف الوارد في البند ٥.

وحيثما تثبت مسؤوليتنا، فإن إجمالي مسؤوليتنا عن كل المطالبات خلال أي اثني عشر شهرًا يقتصر على ما دفعته لنا مقابل Venuely خلال الاثني عشر شهرًا السابقة على نشوء المطالبة.

ولا يحدّ أي مما سبق من المسؤولية التي لا يجيز القانون الحد منها، ومنها المسؤولية عن الغش أو عن الوفاة أو الإصابة البدنية الناتجة عن إهمالنا.

١٣. التعويض

تلتزم بتعويضنا عن المطالبات والخسائر والمصاريف القانونية المعقولة الناشئة عن محتوى رفعته، أو عن استخدامك لـVenuely بما يخالف هذه الشروط، أو عن تعاملك مع البيانات الشخصية لعملائك.

١٤. إنهاء الاتفاق

يمكنك التوقف عن استخدام Venuely في أي وقت. ويجوز لنا إنهاء الاتفاق إذا خالفت هذه الشروط، أو إذا تعذّر السداد وظل غير مسدد، أو إذا أوقفنا تشغيل Venuely. وفي حالة إيقاف التشغيل سنمنحك إخطارًا ومهلة معقولة لتصدير بياناتك.

١٥. القانون الواجب التطبيق وتسوية المنازعات

يخضع هذا الاتفاق لـthe laws of the Arab Republic of Egypt، وتختص بنظر المنازعات the courts of Cairo, Egypt.

وقبل اللجوء إلى أي إجراء رسمي، نرجو مراسلتنا على support@venuely.mena-x.com لمحاولة تسوية الأمر مباشرة.

١٦. التعديلات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط. والنسخة السارية منشورة دائمًا على هذه الصفحة مع تاريخ سريانها في أعلاها. وإذا كان التعديل يمس حقوقك بصورة جوهرية فسنراسل البريد الإلكتروني المسجل في حسابك قبل سريانه. واستمرارك في استخدام Venuely بعد ذلك التاريخ يُعد قبولًا للشروط الجديدة.

١٧. التواصل

[LEGAL_ENTITY_NAME]، [LEGAL_ENTITY_ADDRESS]. البريد الإلكتروني: support@venuely.mena-x.com.